Oldal kiválasztása


Dorine Reinstein

Az ENSZ Turisztikai Világszervezetének jelentése szerint a speciális hozzáférési követelményekkel rendelkező turisták akadálymentesítése a világ minden táján megváltoztathatja a desztinációkat. Afrika sem kivétel, és a kontinens idegenforgalmi ágazata fokozza akadálymentesítési kínálatát.

“Afrika nagy vadonja egyre jobban megközelíthető a kerekesszéket használó utazók számára. Mivel a szállások hozzáférhetőbbé tették a fogyatékkal élők számára az utazást, egyre nagyobb keresletet tapasztaltunk” – mondja Maija de Rijk-Uys, a Go2Africa ügyvezető igazgatója.

Emma Perrin, a DMC Grand Africa Safaris értékesítési vezetője egyetértett. Megjegyezte, hogy a Covid után a Grand Africa Safaris során egyre több többgenerációs család utazott, akiknek rendszeresebben van szükségük a támogatott utazásra. “Több család dönt úgy, hogy bár lehet, hogy a családjában van egy speciális szükségletű gyermek, az utazás továbbra is az élet normális része, és keresik a módját, hogy ezt valóra váltsák.”

Perrin szerint Afrikában számos úti cél jobban megértette a fogyatékkal élő utazók igényeit, és felújítják és építik szállásaikat, hogy ezt a rugalmasságot biztosítsák számukra.

“Azt is tapasztaltam, hogy nőtt azon autók száma, amelyeket a rugalmasság érdekében alakítanak át. Egyre több olyan szállás is vásárol kerekesszéket a helyszínen” – mondta, hozzátéve, hogy sok szállás és légitársaság készen áll az utazásra. és mindent megtesznek, hogy segítsenek. “Voltak ügyfeleink, akik tolószékben ültek az utazásuk alatt, és nagyon jól érezték magukat, ha felsegítették őket a könnyű repülőgépekre.”

Magas pontszámok Dél-Afrikában

De Rijk-Uys szerint különösen Dél-Afrika tette magasabbra a mércét az akadálymentes turizmus terén. Elmondta, hogy az ország kétségtelenül mérföldekkel előrébb tart a kontinensen élők előtt a különböző képességű emberek szükségleteinek megértésében, valamint a megfelelő erőforrások birtokában ahhoz, hogy az utazó utazást a lehető legkényelmesebbé és gördülékenyebbé tegye.

“Dél-Afrika szállodái, városnéző állomásai, repülőterei és éttermei a legmegfelelőbbek a kerekesszékesek számára más országokhoz képest” – mondta de Rijk-Uys. “Sürgős esetekre kiterjedtebb orvosi hálózat is működik. Egyre több hely alkalmas kerekesszékesek számára; A Table Mountain például kerekesszékkel megközelíthető, a csúcson pedig egy mérföldnyi sétány található. Egyes strandokon még “strandi kerekesszék” is található, át lehet tolni a homokon és a tengerbe.”

• Címlapsztori: A hozzáférhető utazás állapota

Elizabeth Gordon, az Extraordinary Journeys munkatársa egyetértett abban, hogy Dél-Afrika a fogyatékkal élő utazók kedvenc országa Afrikában, ezt követi Botswana. Azt mondta: “Dél-Afrikában speciális járműveket bérelhetünk, amelyek akadálymentesek. Nagyon sok ember van a helyszínen, akik segítséget tudnak nyújtani a fogyatékkal élő utazóknak. Például az idegenvezetők és a szálloda személyzete mindig szívesen segít poggyászt hordani, vagy kezet nyújtani sétálni/vezetni, és segítséget nyújtani a kisrepülőgépekbe való bejutáshoz stb.

Jennae Bezuidenhout, az Access2africa Safaris munkatársa szerint az elmúlt 10 évben jelentős javulás történt Dél-Afrikában a hozzáférhetőség terén. Megemlítette az egyetemes hozzáférési osztályozási rendszernek és a dél-afrikai Quadriplegic Associationnek köszönhetően történt fejlesztéseket, amelyek mindenki számára biztosították az akadálymentesítést, beleértve a hallás- és látássérülteket, valamint a mozgáskorlátozottakat is. Az egyik példa az, hogy a dél-afrikai Lilizela Tourism Awards most már magában foglalja az inkluzív turizmus díjait, nevezetesen a mobilitást, a hallást és a látást.

De más országok is fokozzák játékukat. De Rijk-Uys szerint bár sokan úgy gondolják, hogy a gorillatúra nem megközelíthető kerekesszékkel, ennek az ellenkezője igaz. “Ha van valami, amit az afrikaiak tudnak, az a “készítsen tervet”” – mondta. “És így van ez a gorillatúrával is. Egyes vadőrök speciális üléseken helyezik el a kerekesszékes utazókat, hogy magukkal vigyék őket, hogy megtapasztalhassák a gorillacsaládok játékának látványos izgalmát. a székek egykori orvvadászok, akik most aktívan részt vesznek afrikai emberszabású majmok megőrzésében – ez valóban mindenki számára előnyös.”

Tippek utazási irodáknak

De Rijk-Uys szerint azoknak az utazási irodáknak, akik afrikai nyaralást szeretnének foglalni fogyatékkal élő ügyfeleik számára, számos dologra oda kell figyelniük, mivel nem minden szállás vagy tábor van felszerelve arra, hogy hatékony szolgáltatást nyújtson a kerekesszékesek számára.

Azt tanácsolja, hogy keressenek olyan táborokat és szállásokat, amelyek az alábbiakkal rendelkeznek:

• Nem sziklákra vagy dombtetőkre épült. A hegyek oldalára épült szálláshelyek valószínűleg több szintesek és sok lépcsőházzal rendelkeznek – liftek vagy liftek nem ismertek a bokor közepén.
• Lapos területekre épülnek. Valószínűbb, hogy ugyanazon a szinten helyezkednek el, és bár lehet, hogy van bennük itt-ott egy-két lépcső, ezeket sokkal könnyebb kezelni egy rámpán vagy néhány erős személyzet segítségével. Szerencsére a sík területek gyakran lenyűgöző helyeken vannak, például folyók mentén, nyílt síkságon vagy edényeken.
• Legyen sétaút a sátrak és az étkezdék között. Egyes táborokban csak homokos vagy földes sétányok vannak, ami kerekesszékesek számára trükkös lehet. A kavicsos ösvényeken is nehéz lehet közlekedni. Kérdezze meg, hogy a szálláshelyen van-e fa vagy kövezett utak.
• Legyen kültéri zuhanyzó. A kinti zuhanyozás szafari hagyomány; nagyon szórakoztató a nap vagy a hold alatt lenni, és körülötted a természet. A fedélzeteken lévő kültéri zuhanyzók gyakran sokkal tágasabbak, mint a beltériek, és nincsenek párkányok vagy ajtók a navigáláshoz.
• A hét minden napján 24 órában működik. Bár a napelemes lámpák és lámpák nagyon romantikusak, nehézkes lehet őket kezelni. Fontolja meg, hogy hagyományos elektromos árammal ellátott szállást választ, mivel ez sokkal könnyebbé teszi az életét.

Hilton Walker, a Great Plains marketing igazgatója azonban rámutatott, hogy az akadálymentes turizmus nem korlátozódik a kerekesszékes utazókra. Egy szafari szerinte csodálatos élményt nyújthat a látássérülteknek. “Az arcukon érezni a szelet, a bokor illatát és a körülöttük lévő állatok hangját, minden bizonnyal olyan életet megváltoztató lehetőséget kínálnak ezeknek a vendégeknek, mint azoknak, akik jól látták” – mondta. “Az afrikaiak is megoldják a problémákat, és ha lenne egy vendég, akinek konkrét igénye lenne, akkor meg vagyok győződve arról, hogy olyan megoldást tudnánk biztosítani, amely lehetővé teszi számukra, hogy csatlakozzanak a mi szafari élményünkhöz.”

Az érdekelt felek egyetértenek abban, hogy a kommunikáció kulcsa mindenkinek, aki segíteni akar abban, hogy Afrikát mindenki számára elérhetőbb nyaralóhelyté tegye. Jim Holden, a Holden Safaris elnöke elmondta, hogy a mobilitási problémákkal küzdő ügyfelek számára kérelmet benyújtó ügynököknek konkrét és pontos információkat kell szerezniük minden ügyfél mobilitási problémáiról, különös tekintettel a felelősségre. “Néha az amatőr segíteni akarás a gondatlanságból, bár a legjobb szándékból, költséges pereskedéshez vezethet” – jegyezte meg.

A fokvárosi Briony Chisholm, a fogyatékkal élő lelkes utazó egyetértett Holdennel abban, hogy a kommunikáció kulcsfontosságú. Chisholm négylábú, mióta 1996-ban egy autóbalesetben eltörte a nyakát, és szerepelt az Africa Travel Week Trend Reportjában. Megemlítette, hogy ha valaki foglal, és akadálymentesítéssel kapcsolatos kérdéseket tesz fel, akkor fontos, hogy a szállodák és az ügynökök is tegyenek fel kérdéseket.

“Ne várjon rájuk. Kérdezze meg, mit tehet értük, hogy kellemesebbé tegye tartózkodását, milyen szolgáltatásokat szeretnének, milyen akadályokba ütköznek utazásaik során” – mondta Chisholm. “Csak hallgasd meg őket, és figyelj arra, amit mondanak. És amikor kérdést tesznek fel, légy őszinte válaszodban. Ne kicsinyítsd el a problémát, mert nem érted, hogy valaki másnak milyen kihívást jelenthet.”

A Great Plains’ Walker számára az együttérzésről, a megértésről és a vágyról szól, hogy a lehető legjobb afrikai élményt nyújtsa bárkinek.

„Különleges dolog megosztani a szafari élményét bármely vendéggel” – mondta Walker. “Mennyivel csodálatosabb lenne, ha megváltoztatnánk egy fogyatékkal élő vendég életét azáltal, hogy megtapasztalnánk azokat a vad és távoli pillanatokat, amelyeket a vezetőinkkel töltöttünk – hallgatva, érezve, látva, kóstolgatva. A szafari érzelmekkel teli élmény. Lehetővé teszi azokat az idő pillanatait, amikor Afrika nyomot hagyhat a lelkedben, függetlenül attól, hogy képes vagy másképp.